После подписания документов клиент получает инструкцию, как активировать карту «Открытие». Без выполнения этой процедуры платежное средство не распознается терминалами и непригодно для оплаты покупок. Финансовое учреждение предусмотрело несколько способов активации, клиент самостоятельно выбирает предпочтительный вариант. Технология блокировки предназначена для защиты средств на балансе от неправомерного использования посторонними лицами.
Причины, по которым банки выдают неактивные карты
При передаче пластиковые карты не подключены к платежным системам банков из соображений безопасности. При дистанционном оформлении документов или доставке курьером конверт оказывается в руках посторонних лиц, которые могут неправомерно воспользоваться средствами на расчетном счете клиента. Например, при повторном выпуске карты, привязанной к счету, мошеннические действия могут совершаться при изготовлении или доставке банковской карты. Практика активации банковского продукта является нормой и распространена по всему миру.
Банк «Открытие» предусматривает дистанционное заполнение документов или оформление заявок в офисе.
При возникновении подозрений компания вызывает клиента, подавшего заявку онлайн, в отделение. Подобное действие продиктовано риском оформления карт мошенниками с использованием документов сторонних лиц. Готовое устройство передается только после подписания документов, поэтому отмечены случаи запаздывания внесения имени нового клиента в базы данных. Активация возможна только после корректировки банком программы.
Что дает активация
После активации клиент получает возможности:
- пополнения расчетного счета (при первичном оформлении дебетового продукта);
- получения годового процента на остаток средств (выгода зависит от типа карты, суммы на балансе, условий договора);
- оплаты покупок или услуг онлайн или при помощи терминалов на кассах магазинов;
- использования кредитного баланса или средств, находящихся на расчетном счете;
- применения «Личного кабинета» для управления услугами;
- просмотра текущего баланса или программирования автоматических платежей;
- установки автоматических платежей (например, по действующим кредитам или за коммунальные услуги).
Регистрация требуется для устройства, на котором указано имя держателя (например, выпущенного в рамках зарплатного проекта). Правило действует для карт, относящихся ко всем платежным системам (Visa, MasterCard или «Мир»). Если клиент оформляет дебетовый или кредитный продукт для личного использования или бизнеса, то перед началом работы требуется активация.
Для регистрации виртуальных средств платежа, которые работают при помощи мобильного приложения, пользователю необходимо установить утилиту и позвонить в центр обслуживания по номеру горячей линии.
Основные способы
Клиент может зарегистрировать карту с помощью:
- «Личного кабинета» пользователя;
- приложения, установленного на смартфоне;
- терминалов банка;
- операторов линии технической поддержки (для выполнения операции потребуется 24 часа);
- сотрудников операционного офиса.
По интернету в «Личном кабинете»
Регистрационные действия не требуют наличия паспорта или использования кодового слова. Идентификация клиента не предусмотрена, что упрощает процедуру активации продукта. Пользователю необходим компьютер с доступом к интернету и 10-15 минут. Банк не регламентирует срок хранения карты, находящейся в пассивном состоянии. Активация возможна не позднее даты окончания периода действия.
Краткий алгоритм действий:
- Включить компьютер или ноутбук, загрузить браузер, перейти на официальный портал банка «Открытие».
- Найти раздел интернет-банка (кнопка расположена в правой верхней части экрана).
- Нажать на кнопку и в раскрывающемся окне выбрать переход в раздел услуг для частных лиц.
- Выбрать функцию регистрации, внести 16-значный номер (расположен на лицевой части карты).
- Указать номер мобильного телефона, согласиться с перечнем правил и требований.
- Дождаться получения пароля внутри SMS и указать цифровой код.
- Создать пароль, руководствуясь правилами безопасности.
- Ввести код во вкладку управления финансами.
- Подтвердить операцию 1-разовым паролем из SMS.
- Совершить первичную покупку или перевод денег, при корректном завершении процедуры клиент получит подтверждение об окончании регистрации на сотовый телефон.
В мобильном приложении
Для выполнения операции необходимо сохранить дистрибутив приложения, доступный для смартфонов на базе Android и iOS. Рекомендуется загружать файлы через магазины приложений Play Market, App Store или через страницу на портале банка. При использовании сторонних источников возможно получение модифицированной злоумышленниками программы, которая будет передавать конфиденциальную информацию посторонним лицам.
После сохранения и установки необходимо запустить приложение, указать 16-значный номер устройства и ввести номер.
После подтверждения на мобильный номер придет SMS с кодом, который потребуется ввести в соответствующее поле. Затем необходимо придумать пароль для входа (в соответствии с правилами), окончательная активация потребует перевода любой суммы или оплаты покупки. Мобильное приложение поддерживает функциональность «Личного кабинета» и может использоваться для управления пластиковыми картами банка «Открытие».
Через банкомат
Для определения адреса терминала банка необходимо совершить звонок по телефону линии поддержки 8-800-444-44-00 или найти координаты на карте, расположенной на портале финансового учреждения. Устройство устанавливают в приемник и вводят 4-значный код для вывода на дисплей основного меню (пароль указан на бумажном носителе, находящемся в конверте вместе с картой). Затем требуется перейти к разделу проверки баланса, после отображения информации на экране карта становится работоспособной.
Звонок на горячую линию
Банк «Открытие» допускает активацию банковского продукта «Виза» через службу технической поддержки. Для соединения с оператором необходимо набрать номер 8-800-444-44-00 либо +7-495-224-44-00 (только для жителей Москвы). Специалист запросит кодовое слово для идентификации клиента (устанавливается при оформлении договора), а также паспортные данные. После сверки полученной информации карта регистрируется и становится доступной для совершения платежей.
Методика не подходит для MasterCard Unembossed (не имеющего внешних рельефных надписей).
В банке
Если у клиента имеется возможность посетить операционный офис, то регистрацию платежного средства можно выполнить через оператора. После идентификации личности по паспорту специалист регистрирует карту, клиенту не требуется совершать никаких действий. После завершения процедуры пользователь может проверить работоспособность устройства при помощи терминала, расположенного в отделении.
Смена пин-кода банковской карты
Для повышения защищенности пользователь может изменить 4-значный код, установленный при выпуске средства платежа. Не следует использовать для пароля одинаковые цифры либо числа в порядке возрастания или уменьшения (например, 3456 либо 8888), а также даты рождения. Перепрограммирование осуществляется самостоятельно через терминал либо по телефону технической поддержки. Оператор запросит кодовое слово и дополнительную информацию, корректировка пароля производится только после идентификации личности клиента.
При обработке заявки оператор высылает временный пароль в виде SMS.
Если клиент обращается по стационарному телефону, то необходимо заранее подготовить мобильный аппарат с SIM-картой, которая использовалась при заключении договора. Сотрудник службы поддержки не может использовать другой контакт, указанный клиентом. Пользователю необходимо предварительно изменить сопряженный номер через «Личный кабинет».
Что нужно сделать после активации
На обратной стороне устройства имеется отдельное поле белого цвета, предназначенное для подписи держателя (выполняется шариковой ручкой синего или фиолетового цвета). В России редко проверяют наличие автографа владельца, но при поездках за границу при оплате теоретически могут возникнуть проблемы. Поскольку на обратную сторону карты нанесен 3-значный пароль для подтверждения переводов, владельцы никогда не передают платежное средство посторонним лицам. Обнаружить отсутствие подписи невозможно.
Нюансы активации моментальных карт банка «Открытие»
При выполнении действий следует учитывать, что карты моментального типа (без указания имени держателя) можно регистрировать только спустя 24 часа после получения. Если был оформлен продукт классического образца Opencard (с именем пользователя), то необходимо выждать 1-2 часа для обновления информации в базе данных. Возможные нюансы указаны в договоре (раздел правил сервиса), перед подписанием документации рекомендуется ознакомиться с регламентом доступа к системе «Открытие Online», правами и обязанностями сторон.
Возможные сложности и проблемы
Распространенные проблемы:
- попытка активации продукта до момента внесения информации в банковскую систему (встречается редко, поскольку финансовое учреждение оперативно обновляет базы данных);
- регистрация карты с повреждениями (например, заводским дефектом);
- некорректная работа системы безопасности банка (в этом случае необходимо обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии);
- попытка активации с истекшим сроком действия (информация указывается на лицевой стороне).
Меры безопасности
При регистрационных действиях необходимо соблюдать меры безопасности:
- не передавать устройство посторонним лицам;
- осматривать приемное гнездо терминала на наличие посторонних предметов;
- не сообщать номер карты или пароли другим людям;
- входить в «Личный кабинет» с компьютера с установленным лицензионным антивирусным программным обеспечением;
- после завершения манипуляций закрывать учетную запись и не сохранять персональные данные в браузерах.
Нарушение правил безопасности увеличивает риск хищения злоумышленниками денег с баланса. Не следует выполнять регистрационные или иные действия с использованием терминалов, расположенных вне операционного офиса банка. Мошенники могут установить считывающее устройство вместо гнезда для карты и получить доступ к конфиденциальной информации. Для продукта без указания имени пользователя не требуется выпуск индивидуального устройства, активация проводится банком в автоматическом режиме в течение 96 часов с момента оформления и выдачи.
