Универсальные банкоматы Открытия предназначены для получения наличных, внесения средств на расчетный счет, пополнения дебетовых и кредитных карт. Предусмотрены функции оплаты услуг и проверки баланса. Найти терминал можно по карте, имеющейся на официальном сайте кредитно-финансового учреждения, где помимо адреса указывается режим работы.
Как обналичивать деньги без комиссии
Клиент может снимать наличные через оборудование, принадлежащее банку Открытие или другим кредитно-финансовым учреждениям. При работе с терминалами Открытия и дебетовыми платежными средствами комиссия не предусмотрена.
При выводе денег с кредитных карт возможен комиссионный сбор (зависит от тарифа).
При получении финансов через кассы в операционных офисах без предъявления пластикового устройства необходимо заплатить 500 руб. при выводе до 199,999 тыс. руб. или 10% при получении суммы более 200 тыс. руб.
Лимиты по продуктам Открытия:
- Для Opencard или Opencard Plus, Аэрофлота и Спартака допускается снятие до 200 тыс. руб. в сутки и не более 1 млн руб. в месяц. Вывод денег через оборудование банка и партнеров не облагается сбором, в других банкоматах установлен месячный льготный порог 10 тыс. руб. При превышении взимается 1% от суммы, но не менее 100 руб.
- Для кредитных продуктов серии 120 дней допускается снятие до 1 млн руб. в месяц, комиссия не предусмотрена (вне зависимости от принадлежности банковского терминала).
- Для продуктов Opencard и Opencard Travel кредитного типа установлена комиссия 3,9% с дополнительным сбором 390 руб. для любых пунктов снятия.
Возможности банкоматов банка Открытие
Основные возможности, поддерживаемые банковским оборудованием Открытия:
- вывод денег с ограничениями, установленными банком;
- пополнение кредитного баланса с пластиковой карты или путем приема купюр;
- внесение наличных средств на баланс дебетовых и кредитных платежных средств;
- перечисление денег на мобильный счет.
Если клиент получил карту с поддержкой технологии Pay Pass/Pay Wave, то необходимо предварительно активировать платежное средство через мобильное приложение или «Личный кабинет» на сайте банка. Затем потребуется вставить устройство в приемник банкомата, выполнить снятие денег либо запросить баланс. В противном случае пользоваться картой невозможно.
Обналичивание карт
Терминалы учреждения Открытие подразделяются на рублевые и валютные, обеспечивающие выдачу долларов или евро по текущему курсу на момент подачи запроса. На корпусе оборудования должна присутствовать наклейка, указывающая на принадлежность банкомата. Чтобы получить наличные, потребуется вставить пластиковое устройство в приемник, ввести 4-значный пароль и указать сумму (произвольную с учетом лимитов или выбрать из перечня). Оборудование может предложить выдачу средств крупными или мелкими купюрами.
При работе с кредитными продуктами за снятие средств раньше взималась комиссия 4,9%, затем банк отказался от такой практики, для дебетовых карт сбор в терминалах Открытия не предусмотрен. Перед установкой платежного средства в приемник следует убедиться в отсутствии сканеров, установленных злоумышленниками. Подобные проблемы встречаются с оборудованием, установленным на улице, в торговых центрах или отделениях банка, случаи монтажа посторонних изделий редки.
Выплата кредитов
Пополнение кредитного счета занимает всего несколько минут, клиенту не требуется стоять в очереди и идентифицировать личность при помощи паспорта. Для проведения платежа через терминал необходимо выбрать соответствующий раздел, указать реквизиты счета и ввести сумму. Деньги списываются безналичным способом с дебетового платежного средства, установленного в приемник, или вносятся наличными через купюроприемник. После завершения процедуры печатается чек, который рекомендуется сохранять до момента зачисления суммы на кредитный баланс.
Внесение денежных средств на баланс
Для пополнения баланса дебетового продукта необходимо вставить карту в приемник, ввести пин-код и выбрать услугу пополнения. Затем следует поместить купюры в специальное отделение, имеющееся на корпусе терминала.
Оборудование автоматически распознает номинал денежных знаков, позволяет зачислить сумму на баланс без взимания комиссии.
Клиент получает бумажный чек, подтверждающий операцию. После завершения процедуры следует закрыть сеанс и вынуть устройство из приемника.
Пополнение мобильного счета
Клиент может пополнить баланс мобильного телефона при помощи дебетового платежного средства. После установки карты в приемник необходимо ввести 4-значный пароль и выбрать в меню раздел оплаты услуг связи. В отдельном поле потребуется ввести номер в международном формате, а затем указать сумму. Комиссия не предусмотрена, оборудование выдает чек, который следует хранить до момента зачисления денег на баланс. При пополнении следует проверять введенный номер, поскольку вернуть ошибочный перевод затруднительно.
Ближайшие банкоматы банка Открытие
Клиент может найти ближайший терминал при помощи карты, размещенной на сайте кредитно-финансового учреждения. Гражданские терминалы расположены на территории торговых объектов, на заводах, в операционных офисах. Некоторое число банкоматов установлено на закрытых объектах (например, на территории армейских частей или военных предприятий) и предназначено для обслуживания ограниченного круга лиц.
Подробная инструкция по поиску банкомата поблизости
Для поиска необходимо:
- Запустить браузер в смартфоне или на компьютере и перейти на сайт Открытия.
- Выбрать раздел банкоматов и офисов, указать город, в котором будет производиться поиск. Название населенного пункта выбирается из предложенного списка или вводится вручную в окне поиска. Число точек зависит от региона и страны. Например, в Москве и Московской области имеется более 1,5 тыс. терминалов. По мере удаления от центра плотность размещения падает, но оборудование встречается даже в небольших районных городах.
- Указать дополнительные параметры в меню расширенного поиска. Предусмотрены режимы отображения мест установки пунктов на карте или вывод списка с адресами. Можно сузить рамки поиска, выставив показ только банкоматов банка Открытие или компаний, являющихся партнерами кредитно-финансового учреждения. Можно указать тип выдаваемой валюты, способ подойдет людям, которым требуется получить доллары США или евро.
- На странице будут указаны места установки терминалов с группированием по районам. Изменяя масштаб карты, можно определить точный адрес нахождения, дополнительное меню позволяет определить график работы или найти пункты выдачи наличных в валюте. Если оборудование будет находиться внутри здания, то на карте появятся дополнительные подсказки, позволяющие быстро обнаружить банкомат для работы с пластиковыми платежными средствами Открытия.
Если у человека нет смартфона с доступом к интернету, то можно воспользоваться услугами службы поддержки. Для жителей Москвы и Московской обл. доступен многоканальный номер 8-495-224-4400, для остальных регионов используется идентификатор 8-800-444-4400. Звонки не тарифицируются, клиенту банка необходимо отметить свое местоположение, оператор укажет ближайшие точки, в которых находятся терминалы кредитно-финансового учреждения Открытие.
При разговоре с сотрудником поддержки можно уточнить функции, поддерживаемые банкоматом.
Например, клиенту может потребоваться вывод валюты или пополнение баланса путем внесения наличных. При подаче запросов после 18:00 рекомендуется уточнять график работы, оператор может указать номиналы купюр, доступных в близлежащих терминалах или лимиты на вывод средств. Помимо сотового телефона, можно связаться со службой поддержки через сайт Открытия, для разговора нужна гарнитура с микрофоном.
Режим работы
График работы зависит от местоположения оборудования, которое устанавливается в холлах супермаркетов, торговых центров или в отделениях банка. Большинство банкоматов имеют круглосуточный режим, для доступа в помещение может потребоваться дебетовая или кредитная карта, отпирающая электромагнитный замок. Уточнить график можно на сайте кредитно-финансового учреждения, указав адрес установки оборудования.
Действия, если банкомат «проглотил» карту
Если приемник терминала банка забрал пластиковую карту и не выдает назад, необходимо:
- Набрать телефон горячей линии поддержки клиентов, информационная наклейка имеется на корпусе банкомата.
- Сообщить оператору о возникшей проблеме, указать местоположение пункта выдачи.
Пластиковая карта изымается инкассаторами и передается клиенту или в банк. Человек может получить наличные в кассе кредитно-финансового учреждения по паспорту. Пытаться самостоятельно извлечь устройство не следует, поскольку такие действия считаются попыткой взлома и хищения денег, находящихся внутри металлического корпуса.
Банк рекомендует повторно выпустить карту, которая была заблокирована терминалом.
Подача заявления осуществляется через приложение, установленное на мобильном телефоне, или «Личный кабинет». Клиент может оформить документы в операционном офисе с предъявлением паспорта для идентификации личности. Кредитно-финансовое учреждение осуществляет перевыпуск карт, захваченных собственными терминалами, бесплатно. Срок ожидания варьируется от 3 до 5 рабочих дней.
