Как сменить номера телефона, привязанный к карте Альфа-Банка

Поменять телефон в Альфа-Банке необходимо в случаях, когда клиент меняет SIM-карту, оператора или теряет устройство, ведь именно этот номер используется для входа в сервисы, подтверждения переводов и получения SMS или PUSH-уведомлений. Если данные вовремя не обновить, могут возникнуть сложности с доступом к онлайн-платежам, выпискам и подтверждением операций.

Основные причины смены номера телефона

При заключении договора с банком обязательно отмечается контактный телефон, который привязывается к новому пластиковому инструменту. Такая мера позволяет отслеживать все финансовые операции по карте и повысить уровень безопасности банковского счета.

Необходимость сменить контактный номер имеет разные причины:

• потеря телефона;
• смена мобильного оператора;
• по личным мотивам.

Любая причина требует своевременной смены данных, без которых можно потерять доступ ко многим услугам. Даже такая возможность, как онлайн-платеж, станет недоступной, т.к. код подтверждения придет на старую SIM-карту.

Способы замены номера телефона

Клиент банка может самостоятельно онлайн изменить контактный номер через:

• Альфа-Клик;
• мобильное приложение «Альфа-Мобайл»;
• банковский терминал;
• звонок в call-центр.

Такие способы замены работают только при доступе к предыдущему привязанному к пластиковой карте телефонному номеру.

Также произвести замену можно в любом финансовом учреждении, обратившись с письменным заявлением.

Если нет доступа к старой SIM-карте, доступными остаются 2 варианта:

• банкоматом;
• посетив любой офис банка.

Через «Альфа-Клик»

Функциональное банковское приложение «Альфа-Клик» позволяет совершать любые финансовые операции, контролировать денежные средства в режиме онлайн.

Сервис полностью рассчитан на самообслуживание клиентов.

Для смены контактного номера необходимо произвести следующие действия:

• на официальном сайте авторизоваться в «Личном кабинете»;
• открыть вкладку «Подключение услуг»;
• выбрать пункт «Подключение Альфа-Чек»;
• следовать подсказкам для замены набора цифр.

При смене контакта необходим доступ к предыдущей SIM-карте, на нее придет извещение с паролем, который нужно будет ввести для подтверждения услуги.

Через «Альфа-Мобайл»

Чтобы изменить телефонный контакт для SMS-уведомления через мобильное приложение, нужно пройти по следующему алгоритму:

• войти в «Альфа-Мобайл» и выбрать карту;
• в разделе «Сервисы» выбрать пункт «SMS-уведомления»;
• найти «Изменить номер»;
• ввести новый набор цифр;
• подтвердить действие паролем из SMS.

В отделении

Осуществить замену телефонного контакта можно в ближайшем офисе «Альфа-Банка», где нужно будет заполнить соответствующее заявление. Сотруднику учреждения необходимо предоставить паспорт, договор и платежное средство.

Через банкомат

Банкомат обладает большим набором функций. Например, чтобы произвести замену мобильного контакта, необходимо вставить пластиковую карту в устройство и активизировать доступ к услугам благодаря вводу ПИН-кода.

В разделе «Прочие операции» выбрать пункт «Привязать номер», ввести новые данные.

На телефон придет SMS с паролем, который надо ввести для подтверждения замены.

По телефону

Когда клиент находится далеко от России или другие способы для него невозможны, он может позвонить на горячую линию:

• 8 800 200 00 00 — для регионов;
• +7 495 788 88 78 — для звонков из других стран, Москвы и Подмосковья.

Оператор проведет идентификацию и даст инструкции по безопасной смене контакта. Изменение номера по телефону не выполняется без прохождения необходимых проверок и/или посещения офиса.

Особенности смены номера для корпоративных клиентов

«Альфа-Банк» предлагает корпоративным клиентам простой способ замены телефонного контакта в своем профиле в интернет-банке.

Для этой процедуры не требуется посещать офис, весь процесс проходит дистанционно и требует мало времени.

Номер изменяется после подтверждения операции в настройках профиля интернет-банка.

Как привязать номер к карте в Альфа-Банке

При оформлении банковского инструмента сотрудник предлагает привязать его к телефонному номеру.

Но, если по каким-то причинам клиент не осуществил это сразу, он может сделать это самостоятельно позже, воспользовавшись одним из методов:

• на официальном сайте в «Личном кабинете» в «Альфа-Клике»;
• в мобильном приложении, предварительно установив его на смартфон;
• через терминал самообслуживания;
• позвонив в call-центр «Альфа-Консультант»;
• обратившись в любое отделение банка, предоставив банковскому служащему договор, паспорт и пластиковый инструмент.

Возможные сложности

Онлайн-способы смены телефонного контакта доступны при наличии доступа к старой SIM-карте (для подтверждения операций). Если доступа нет, следует обратиться в офис или использовать банкомат с картой и ПИН-кодом.

• обратиться напрямую в отделение банка;
• воспользоваться терминалом.

Если человек сам не может прийти в финансовое учреждение, это может сделать другое лицо, на которое оформляется официальная доверенность.

Потеря телефона открывает доступ к счетам владельца, поэтому следует, не теряя времени, связаться с банком, чтобы блокировать мобильный номер.