Чем активнее проявляется тенденция к отказу от банковских карт, тем чаще их держатели сталкиваются со сложностями в процессе закрытия счета. Однако этих трудностей легко избежать, если заранее узнать, как осуществляется деактивация пластикового носителя. Все нюансы этой операции можно увидеть при рассмотрении такой процедуры, как закрытие карты банка Открытие.
Отличие процесса закрытия карты от ее блокировки
Сначала клиенту следует определить, что все-таки требуется с ней сделать: закрыть или заблокировать. Часто эти понятия путают и полагают, что для прекращения отношений с финансовой организацией достаточно просто «заморозить» карту. Это неверно.
Итак, важно различать:
- Закрытие — это прекращение функционирования самого счета, привязанного к физическому носителю. Это необратимое действие: чтобы снова пользоваться картой, клиенту придется оформить другую.
- Блокирование — это «запрет» на проведение со счетом каких-либо операций. Он распространяется только на некоторый временной промежуток. После разблокировки с пластиковым носителем можно работать и даже перевыпустить его. Чаще всего карту «замораживают» в случае ее утери или кражи. Иногда сам банк блокирует счет из-за каких-либо подозрительных транзакций.
Безопаснее расторгнуть договор, который был заключен с Открытием при получении карты.
Причины закрытия счета
У каждого, кто желает отказаться от своей карты, есть для этого личный повод.
Возможно выделить и наиболее распространенные причины:
- Чаще всего тариф, предлагаемый банком, перестает удовлетворять клиента. Плата за обслуживание увеличивается при отсутствии новых тарифных преимуществ. В таком случае держатель банковского продукта ищет новые предложения от иных денежно-кредитных организаций.
- Отказ от услуг банка часто следует за сменой работы, ведь новый работодатель может сотрудничать с другим финансовым учреждением.
Правила расторжения договора в банке Открытие
Следует учитывать, что карточный и банковский счета — разные понятия. Можно закрыть только первый, оставив рабочим второй, но встречается отказ от обоих.
Деактивацию можно совершить следующими способами:
- явиться в отделение банка лично;
- позвонить в контакт-центр Открытия;
- воспользоваться онлайн-банком;
- зайти в терминал финучреждения.
Алгоритм действий клиента
В работе каждой организации есть особенности, но во всех банках алгоритм закрытия карт почти одинаков. Он представлен ниже.
Обнуление счета
Первый шаг — приведение баланса к нулю. Это делается, например, путем перевода остатка на другой счет или его обналичивания в банкомате. Проверить, сколько денег осталось на счете, можно в приложении Открытия, через интернет-аккаунт, в банкомате или офисе организации.
Без нулевого баланса невозможно деактивировать карту, т.к. банк не может присвоить себе оставшиеся средства.
Должны быть отключены все платные услуги, привязанные к носителю, например СМС-оповещения.
Подача заявления
Отправляя запрос о закрытии счета, клиент уведомляет банк о желании расторгнуть договор. Подать заявление он может как в очном, так и в дистанционном форматах.
Способы оформления запроса перечислены ниже:
- Заполнение специальной формы, которая выдается в отделении Открытия. Туда надо вписать паспортные данные, 4 последние цифры номера карты, ее тип и срок действия, а также оставить личную подпись. После этого сотрудник банка должен забрать носитель, который впоследствии будет уничтожен.
- Запрос в «Личном кабинете». Он делается через чат, в котором указывается причина закрытия счета.
- Звонок на горячую линию контакт-центра. Для этого варианта называются личные данные, информация по карте. Также операторы просят вспомнить кодовое слово.
Важно отметить, что заявление может подавать только владелец счета, к которому привязан носитель. Если обращение отправляется через интернет, то необязательно относить его в банковское отделение, достаточно разрезать и утилизировать ее.
Получение подтверждения
После того как работник Открытия принял заявление, оно рассматривается 45 календарных дней. В это время происходит проверка всех деталей расторжения договора. Банк использует это время, чтобы убедиться, что на счет больше не будут поступать запросы на выплаты.
По истечении указанного срока можно получить бумажное подтверждение того, что карта закрыта. Оно отправляется и на электронную почту.
Если баланс все-таки не обнулен, то в деактивации счета может быть отказано.
Важные нюансы по кредитной карте
Главная сложность закрытия кредитного продукта заключается в начислении процентов. После выплаты долга по карте держателю следует узнать, сколько их, а затем компенсировать и эту сумму.
Проценты насчитываются каждый день в случае, если клиент не успевает погасить задолженность во время беспроцентного периода. Сумма процентной задолженности снимается только 1 раз за месяц использования.
Ко времени подачи заявления баланс кредитного носителя также должен быть нулевым. При снятии наличных с таких карт часто взимается комиссия, поэтому удобнее перевести остаток на другой счет.
Возможные сложности и проблемы
Если пропустить описанные выше этапы, то возможны неприятные последствия.
В случае когда карта оказалась все-таки заблокирована, с нее будут взиматься все комиссии, которые начисляются на активный счет.
Это плата за годовое обслуживание или СМС-оповещения. Из-за этого баланс становится отрицательным, а клиент — должником, что всегда отражается на его кредитной истории. В этом случае возможен отказ в ипотеке или потребительском кредите.
В банке Открытие процесс закрытия карты организован удобно: предлагаются несколько способов подачи заявления, ни один из которых не отнимает много времени. Нужно лишь дождаться рассмотрения заявки.
