Все способы блокировки карты Альфа-Банка

Заблокировать карту Альфа-Банка нужно сразу при ее утрате, краже или подозрении на мошеннические операции — это помогает защитить деньги на счете и избежать их хищения. Клиенты нередко сталкиваются с подобными ситуациями, поэтому важно знать, как выполнить блокировку быстро и без посещения офиса. Простое действие позволит сохранить личные средства.

Причины для блокировки карты Альфа-Банка

Приостановить действие платежного инструмента может как сам клиент, так и финансовое учреждение. Причины блокировки бывают разными.

Инициирование блокировки клиентом

Карту необходимо закрывать при:

• утере или краже;
• утрате ПИН-кода;
• выявлении факта несанкционированного снятия средств третьими лицами;
• ненужности платежного средства.

Самим банком

Кредитное учреждение инициирует процедуру блокировки в случае:

• образования задолженности по карточным или классическим кредитам;
• трехкратного введения неправильного ПИН-кода;
• возникновения подозрений на получение доступа к счету мошенниками;
• вынесения судом соответствующего решения;
• предоставления клиентом некорректных данных при оформлении платежного средства;
• проведения платежных операций за пределами РФ (банк может расценить такие операции как мошеннические действия).

С последующим закрытием карточного счета

Этот вариант используется в том случае, если клиент больше не хочет пользоваться финансовыми продуктами Альфа-Банка. Применяется способ и при полном погашении карточных кредитов. Закрыть счет клиент может, обратившись в отделение банка и написав заявление о безвозвратной блокировке платежного средства и привязанного к нему баланса. В этом случае закрываются все прикрепленные к счету карты.

Основные способы блокировки

Заблокировать платежный инструмент можно с помощью телефонного звонка, личного обращения, онлайн-сервиса или мобильного приложения.

По телефону

Позвоните на горячую линию 8-(800)-200-00-00. После соединения оператор попросит подтвердить личные данные: назовите дату рождения и кодовое слово. Сообщите, какую карту нужно заблокировать; если карт несколько — уточните нужную. Оператор выполнит блокировку дистанционно.

Платежный инструмент блокируется практически моментально. Способ можно использовать при отсутствии доступа к интернету.

По SMS

Это один из самых быстрых способов. Отправьте на номер 2265 сообщение block. В ответ придет уведомление со списком ваших карт; далее отправьте команду block с 4 последними цифрами нужной карты.

В офисе

Выполните блокировку при личном визите:

1. Обратитесь в ближайшее отделение Альфа-Банка с паспортом и сообщите о необходимости блокировки.
2. Заполните выданный менеджером бланк по установленному образцу (Ф.И.О., дата рождения, серия и номер паспорта, данные карты, причина).
3. Дождитесь подтверждения операции от сотрудника.

Составить заявление можно заранее. Образец присутствует на сайте alfabank.ru. Печатать заявление необязательно, допускается рукописный вариант.

Через интернет-банк в «Личном кабинете»

Данные для авторизации выдаются при заключении договора на обслуживание. Чтобы заблокировать карту через «Личный кабинет», действуйте так:

1. Перейдите на alfabank.ru и откройте раздел «Интернет-банк».
2. Введите логин и пароль; при утере данных воспользуйтесь бесплатным восстановлением.
3. Откройте раздел «Карты», выберите нужный продукт и нажмите «Заблокировать»/«Заморозить карту».

В мобильном приложении

Блокировка выполняется в несколько шагов:

1. Авторизуйтесь в приложении и перейдите в «Карты и счета».
2. Выберите карту и откройте список доступных функций.
3. Нажмите «Заморозить карту» («Заблокировать») и подтвердите действие.

Особенности разблокировки карты

Воспользуйтесь одним из способов:

1. Посетите отделение с паспортом и сообщите о намерении разблокировать карту.
2. По SMS разблокировка не выполняется: через SMS доступна только блокировка (команда block на номер 2265). Для возобновления использования карты применяйте приложение/«Личный кабинет» либо позвоните на горячую линию.
3. Через приложение или «Личный кабинет»: откройте нужную карту и выберите «Разблокировать». Если блокировку установил банк по требованиям безопасности/закона, обратитесь в поддержку и при необходимости предоставьте документы.
4. Позвоните на горячую линию — оператор подскажет дальнейшие действия и поможет снять блокировку.

Перед разблокировкой убедитесь, что карта и ПИН-код не находятся в распоряжении третьих лиц.