Программа лояльности от банка «Открытие» – начисление бонусов и способы их траты

Держателям пластиковых карт предлагается система кэшбэка, обеспечивающая возврат части потраченной суммы в виде баллов. Процент находится в диапазоне от 3 до 11% и зависит от выбранной программы лояльности. Клиенту необходимо знать, как потратить бонусы «Открытие» и каков период действия накопленных очков.

Описание программы лояльности от банка «Открытие»

В соответствии с тарифами банка премия полагается клиентам, совершившим покупки по безналичному расчету на сумму от 5 тыс. руб. в месяц, за исключением операций:

• вывода наличных средств через терминалы либо кассы;
• перевода денег на другие карты или счета;
• оплаты различных услуг с помощью мобильного приложения или «Личного кабинета»;
• перечисления средств в счет погашения налогов, штрафов или государственных пошлин;
• перевода денег на ставки в сетевых игорных заведениях;
• оплаты услуг посреднических компаний (например брокеров);
• гашения задолженностей по кредитам (вне зависимости от назначения и финансового учреждения, предоставившего заем).

Банк предлагает программу «Макс», рассчитанную на карты серий Opencard, Спартак и SVO Club. Клиент получает возможность выбора любимой категории покупок с возможностью возврата 11% цены в виде бонуса (при выполнении ряда условий, указанных в договоре).

Существуют тарифные предложения с кэшбэком от 1 до 3% за все сделки (вне зависимости от категории товара или услуг). На сайте финансового учреждения — www.open.ru — имеется калькулятор, позволяющий высчитать выгоду за год для каждого тарифа с учетом текущих расходов клиента.

Что такое Open бонусы

Баллы «Опен», эквивалентные российскому рублю по курсу 1 к 1, аккумулируются на отдельном счете. Схема действительна для платежных инструментов систем Visa, MasterCard или национальной «Мир». Процент начисляется на дебетовые и кредитные карты, а также на предназначенные для получения заработной платы. Расчет и начисление бонуса за предыдущий расчетный период происходит в автоматическом режиме в начале каждого месяца. Накопленные единицы могут использоваться для погашения части или полной цены товаров либо услуг.

Подробнее об Opencard

Пластиковая карта Opencard именного типа, не предусматривает взимания абонентской платы за обслуживание. При подаче заявки клиент выбирает платежную систему и валюту (евро, рубли или доллары) и вносит 500 руб. за оформление и выпуск. Банк обязуется перевести залог обратно в виде бонуса после покупок на сумму от 10 тыс. руб.

Дополнительным преимуществом является бесплатное информирование Push. Расширенная рассылка SMS обойдется клиенту в 59 руб. начиная с 3 месяца использования (первый месяц не тарифицируется, второй стоит 45 руб.).

Карта поддерживает оригинальный механизм гашения цены баллами. Клиенту необходимо выбрать уже совершенную покупку на сумму от 1500 руб., которая оплачивалась основной картой в течение последних 30 суток. Цена изделия не должна превышать число очков на расчетном счете. После перечисления бонуса клиент получает 100% возврат стоимости, который зачисляется на счет карты в рублях, евро или долларах.

Предусмотрены льготы (перечень и срок действия обновляется банком «Открытие»):

• скидка 30% при заказе такси через приложения Gett и «Яндекс» (для Visa Signature или MasterCard World Black Edition);
• скидка 10% в приложении Benzuber (для Visa Signature, лимит 15 тыс. руб. в месяц);
• скидка 10% в сервисе «Яндекс.Заправки» (MasterCard World Black Edition, не более 250 л в месяц).

Общие условия использования

После оформления договора и получения карту необходимо активировать, а затем пополнить счет. Если платежное средство привязывается к существующему балансу, то вносить средства не требуется. Система начисления бонуса включается автоматически, клиент может управлять функцией с помощью интернет-банка или приложения на мобильном телефоне. Например, предусмотрена возможность установки любимых категорий 1 раз в месяц, что позволяет довести долю возврата за ряд покупок до 11% (при снижении бонуса за прочие сделки до 1%).

Система начисления бонусов

Предусмотрены 2 схемы начисления премии для платежных средств серии Opencard:

1. При любых расходах по карте на протяжении 30 суток предлагается 2% возврата. При активации любимых категорий (с ростом премии до 11%) кэшбэк за прочие покупки падает до 1%. Схема предусматривает перечисление от 100 до 3000 баллов за расчетный интервал времени.
2. Если клиент поддерживает баланс на счетах более 500 тыс. руб. и не имеет задолженностей по кредитным продуктам, то допускается получение до 5000 бонусных рублей в месяц. Прочие условия остаются неизменными.

Для карт серии «Аэрофлот» разработана оригинальная система начисления миль за каждые потраченные 60 руб. на покупку билетов на авиарейсы. Рядовые клиенты получают 1,1 мили за 60 руб., пользователям со статусом «Плюс» или «Премиум» банк начисляет 1,5 и 2 мили соответственно.

Накопленные мили могут использоваться для оплаты билетов или дополнительных услуг от компании «Аэрофлот». Клиенты получают 10% скидки в магазинах Duty Free и бесплатную стоянку на 14 суток на площадке в аэропорту Шереметьево.

Дополнительные преимущества карты

Преимущества Opencard, отмечаемые банком и пользователями:

• бесплатное обслуживание расчетного счета, связанного с картой;
• отсутствие комиссионных сборов за пополнение баланса с карт, принадлежащих другим финансовым учреждениям;
• предусмотрена схема повышения годовой ставки за счет использования бонусных баллов;
• перечисление средств на карту стороннего банка по телефону не облагается комиссией;
• предусмотрена скидка на бронирование билетов (авиационных или железнодорожных) и номеров в отелях;
• реализована оплата коммунальных услуг без дополнительных сборов.

Использование через мобильный банк

Для списания баллов через мобильный банк необходимо авторизоваться с помощью логина и пароля в персональном кабинете, а затем выбрать товар, подлежащий оплате по льготной схеме. Затем клиенту следует указать счет, с которого будут списаны средства. После перечисления денег пользователю необходимо дождаться возврата денег на основной баланс.

Как тратить баллы «Открытие»

Клиент может списать бонус по следующим схемам:

1. Оплатой 100% цены товара (установлен лимит стоимости от 1500 руб.). Перечень продукции, доступной для оплаты указывается в «Личном кабинете» или мобильном приложении (список обновляется ежемесячно). После обработки информации бонусы списываются, а на рублевый или валютный счет производится возврат цены продукции.
2. Внесением 100% от цены билетов на самолеты или поезда либо стоимости номеров в отелях (процедура бронирования доступна через портал travel.open.ru).
3. Оплатой услуги информирования сообщениями SMS (в 100-процентном размере).
4. Получением надбавки в размере 1% годовых на остаток по счету в рамках услуги «Моя копилка». Предусмотрено списание за месяц 300 бонусных очков.

Для списания премии при работе с порталом бронирования билетов и отелей travel.open.ru необходимо авторизоваться в «Личном кабинете», а затем выбрать необходимые услуги. При оформлении заказа следует указать сумму, которую планируется снять с бонусного счета. Если у клиента имеются дополнительные карты, привязанные к основной Opencard, то для таких платежных средств услуга заблокирована банком (аннулировать ограничение невозможно). Владельцам финансовых инструментов серии «Лукойл» требуется указать оператору на бензоколонке сумму, которая будет погашена баллами.

Как увеличить размер кэшбэка

Для увеличения процента возврата необходимо войти в «Личный кабинет» и выбрать любимые категории, при совершении сделок возможно получение кэшбэка до 11%. Премия складывается из 1% базовой ставки и 5% за сделки по любимым направлениям.

Полученный возврат 6% доступен в последующем месяце при регулярном совершении платежей в расчетном периоде (без учета суммы). Дополнительные 5% доступны при хранении на балансе от 500 тыс. руб. либо при своевременном внесении кредитных платежей (допускается гашение минимальными суммами).

Если клиент заказывает билеты или бронирует услуги через дочерний сервис банка «Открытие», то возможно получение скидки до 20%. Для извлечения выгоды необходимо оплатить услуги баллами, размер скидки рассчитывается и отображается на этапе внесения средств за услуги. Авторизация на портале travel.open.ru происходит через интернет-банк. Другие способы повышения суммы возврата на декабрь 2020 г. банком не предлагаются.

Можно ли перевести баллы

Вывести бонусные очки в рубли для последующего обналичивания невозможно. Баллы хранятся на отдельном балансе, клиент может пользоваться средствами только для полного либо частичного погашения цены товаров или услуг. По картам Opencard после компенсации цены товара бонусами происходит возврат всей суммы на баланс. За расчетный период (месяц) возможно начисление от 3000 до 5000 очков, сумма зависит от выполненных требований. Если клиент относится к привилегированной категории (имеет статус «Премиум»), то за месяц возможно зачисление до 15000 баллов.

Ограничения по использованию бонусов

Банк «Открытие» предлагает несколько разновидностей карт с отличающимися условиями работы. Например, при использовании топливного пластика «Лукойл» необходимо израсходовать 1 руб. собственных средств, а остаток погасить бонусными рублями. Если товар стоит 1000 руб., то следует списать с карты 1 руб. и 999 очков с премиального счета. Пластик «Опенкарт» не позволяет компенсировать часть цены деньгами, клиенту необходимо набрать требуемое количество бонусов.

Получение Opencard

Компания «Открытие» предлагает карты Opencard:

• дебетовую, предназначенную для получения заработной платы или хранения собственных средств;
• кредитную с лимитом до 500 тыс. руб. и бесплатным обслуживанием (для зарплатных проектов предлагается продукт с льготным периодом кредитования).

После получения пластиковой карты клиент может заказать дополнительный виртуальный продукт. Для оформления заявки требуется войти в «Личный кабинет». Дополнительный финансовый инструмент может иметь платежную систему, отличающуюся от используемой для основного пластика. Для подтверждения выпуска потребуется ввести цифровой код из сообщения SMS, продукт доступен только через интернет-банк либо мобильное приложение.

Как подать анкету

Краткая инструкция по оформлению документов:

1. Найти на сайте банка раздел, описывающий возможности продукта Opencard, — www.open.ru/cards/opencard.
2. В полях анкеты указать Ф.И.О. будущего держателя. Выбрать нужный тип платежной системы из списка доступных вариантов.
3. Заполнить город, в котором предполагается получение карты. Банк предусматривает доставку курьером на бесплатной основе в 138 городов. В прочие населенные пункты карта пересылается почтовой службой за счет заявителя.
4. Указать действующий номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
5. Поставить отметки о наличии гражданства Российской Федерации и согласии на использование и обработку банком персональной информации о клиенте.
6. Нажать на кнопку продолжения и дождаться получения пароля (финансовое учреждение присылает код в SMS на указанный номер сотового телефона).
7. Ввести число в соответствующее поле и подтвердить заявление.

Если клиенту требуется виртуальная карта, то в разделе оформления (в интернет-банке или мобильном приложении) необходимо выбрать соответствующий тип платежного средства. Пользователю требуется указать валюту и принадлежность к платежной системе, а затем скорректировать имя и фамилию. Готовый продукт появляется в «Личном кабинете», активация происходит автоматически спустя 24 часа.

Сколько придется ждать

Оформление именного платежного средства занимает до 5-7 рабочих дней (зависит от загруженности сотрудников банка). Карта без указания имени выдается через 1-2 дня (или сразу при визите в отделение). Виртуальный продукт готов через 1-2 минуты после окончания оформления. После доставки пластика или получения в отделении необходимо провести процедуру активации (с помощью терминала, мобильного приложения либо по телефону службы поддержки). Без регистрации невозможно пополнять счет либо использовать карту для оплаты товаров или услуг.

Нужно ли платить

Оформление карты является условно платным, при получении продукта серий Visa Gold, MasterCard World и «Мир Продвинутая» необходимо внести 500 руб. либо 7 долларов. Залог возвращается после совершения покупок в магазинах на сумму более 10 тыс. руб. (без ограничения срока). Если заказывается пластик Visa Signature или MasterCard World Black Edition, сбор составляет 2500 руб. или 30 долларов, сумма возвращается при получении статуса «Плюс». При заказе виртуальной карты тариф составляет 99 руб. или 1,5 доллара (сумма возврату не подлежит).

Какие проблемы могут возникнуть

Некоторые пользователи отмечают, что накопленные баллы отображаются в «Личном кабинете», но оплатить покупки ими невозможно. Обращения в службу технической помощи не позволяют решить проблему. В этом случае необходимо проявить настойчивость, поскольку причиной является сбой в платежных системах финансового учреждения. Пользователю следует учитывать особенности работы программы лояльности, которая не предусматривает начисление возврата за переводы денег или оплату коммунальных услуг либо штрафов.

Если клиент не использует карту на протяжении полугода, то банк имеет право в одностороннем порядке аннулировать накопленные бонусы. Аналогичная процедура предусмотрена при снижении остатка средств на всех счетах ниже 10 тыс. руб. и одновременном отсутствии активных кредитных продуктов. Санкции могут применяться к клиентам, имеющим просрочку по займам более 90 дней (бонус не идет в зачет долга, а просто аннулируется).

Банк «Открытие» корректирует тарифные планы и вводит новые предложения в систему лояльности. Информация сообщается клиентам через «Личный кабинет» или путем рассылки SMS. Держателю карт необходимо учитывать корректировки и своевременно выбирать льготные категории, обеспечивающие получение дополнительного кэшбэка.